รีเซ็ต Windows 11 (คืนค่าโรงงาน) เก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ได้ โดยเลือกตัวเลือก Keep my files แต่แอปที่ติดตั้งเองและการตั้งค่าจะถูกลบ ส่วน Remove everything จะลบทุกอย่างทิ้ง ไม่ว่าเลือกแบบไหนควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนเสมอ
อัปเดตข้อมูล: ตุลาคม 2026
บทความนี้ไล่ให้เห็นว่าเมื่อไรควรรีเซ็ต ตัวเลือกแต่ละแบบต่างกันยังไง สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนกดรีเซ็ต วิธีทำทีละขั้น และทางออกถ้าเข้า Windows ไม่ได้ ชื่อเมนูอาจต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชันของ Windows 11 ที่คุณใช้
รีเซ็ต Windows 11 ควรทำเมื่อไร และลองอะไรก่อนดี
การรีเซ็ตคือการติดตั้ง Windows ใหม่โดยไม่ต้องใช้แผ่นหรือ USB เหมาะกับกรณีที่เครื่องรกจนช้า ระบบพังซ้ำๆ หรือต้องการล้างเครื่องก่อนส่งต่อให้คนอื่น แต่เป็นวิธีที่แรง ควรลองวิธีเบากว่าก่อน
- รีสตาร์ตเครื่องและอัปเดต Windows ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ไล่แก้ตามสาเหตุที่เจอบ่อย ดู คอมช้า สาเหตุจริง 10 ข้อ พร้อมวิธีแก้
- สแกนมัลแวร์ก่อน ดู วิธีสแกนและลบมัลแวร์บน Windows ฟรี
- ถ้ายังไม่หาย ค่อยพิจารณารีเซ็ต
ถ้าเจอจอฟ้าบ่อย ให้ไล่ตาม วิธีแก้จอฟ้า Windows ทีละขั้น ก่อน เพราะบางครั้งต้นเหตุมาจากไดรเวอร์ ไม่ต้องรีเซ็ตทั้งเครื่อง
Keep my files กับ Remove everything ต่างกันยังไง
เมื่อเริ่มรีเซ็ต Windows จะให้เลือกสองทางหลัก ตารางนี้สรุปว่าอะไรอยู่ อะไรหาย
| สิ่งที่มี | Keep my files | Remove everything |
|---|---|---|
| ไฟล์ส่วนตัว (เอกสาร รูป วิดีโอ) | เก็บไว้ | ลบ |
| แอปที่ติดตั้งเอง | ลบ | ลบ |
| การตั้งค่าที่ปรับเอง | ลบ กลับเป็นค่าเริ่มต้น | ลบ กลับเป็นค่าเริ่มต้น |
| เหมาะกับ | แก้ปัญหาระบบโดยไม่อยากย้ายไฟล์ | ขายหรือส่งต่อเครื่อง หรือเริ่มใหม่หมด |
แม้เลือก Keep my files ก็ ไม่ควรเชื่อว่าไฟล์จะรอดเสมอ เพราะถ้ากระบวนการล้มเหลวกลางทางอาจมีข้อมูลเสียหายได้ จึงต้องสำรองข้อมูลก่อน
ในขั้นตอนเดียวกันจะมีตัวเลือกอีกชุดให้เลือกว่าติดตั้ง Windows ใหม่จากที่ไหน
| ตัวเลือก | ทำงานยังไง | ข้อควรรู้ |
|---|---|---|
| Cloud download | ดาวน์โหลด Windows ชุดใหม่จากอินเทอร์เน็ต | ต้องต่อเน็ต ใช้ข้อมูลหลาย GB แต่ได้ไฟล์ระบบที่สะอาด |
| Local reinstall | ใช้ไฟล์ Windows ที่อยู่ในเครื่อง | ไม่ต้องใช้เน็ต แต่ถ้าไฟล์ระบบในเครื่องเสียหาย อาจรีเซ็ตไม่สำเร็จ |
ก่อนรีเซ็ตต้องเตรียมอะไรบ้าง
ขั้นเตรียมสำคัญกว่าตัวรีเซ็ตเอง ทำตามนี้ก่อนกดปุ่ม
- สำรองไฟล์สำคัญ ไปยังไดรฟ์ภายนอกหรือคลาวด์ ตรวจให้แน่ใจว่าเปิดไฟล์จากที่สำรองได้จริง
- จดชื่อแอปที่ใช้อยู่ และหาตัวติดตั้งหรือคีย์ไลเซนส์ของโปรแกรมที่ซื้อ เพราะแอปจะถูกลบ
- จดรหัสผ่านที่เซฟไว้ในเบราว์เซอร์ หรือเช็กว่าซิงก์กับบัญชีแล้ว
- เช็กว่ารู้รหัสบัญชี Microsoft ของเครื่อง และถ้าเครื่องเข้ารหัสไดรฟ์ไว้ (BitLocker หรือ Device encryption) ให้เก็บรีคัฟเวอรีคีย์ไว้ด้วย
- โน้ตบุ๊กให้เสียบสายชาร์จตลอด ต่อ WiFi ที่เสถียรถ้าเลือก Cloud download
- ก่อนรีเซ็ตด้วยเหตุผลว่าคอมช้า ให้เช็กไดรฟ์ก่อน ดู วิธีเช็คสุขภาพ SSD/ฮาร์ดดิสก์
วิธีรีเซ็ต Windows 11 ทำยังไง ทีละขั้น
- เปิด Settings (กด Windows + I) แล้วไปที่ System > Recovery
- ในส่วน Recovery options หา Reset this PC แล้วกดปุ่ม Reset PC
- เลือก Keep my files หรือ Remove everything ตามที่ตัดสินใจไว้
- เลือกแหล่งติดตั้ง Cloud download หรือ Local reinstall
- ตรวจหน้าสรุปการตั้งค่าว่าตรงตามที่ต้องการ ถ้าเลือก Remove everything จะมีตัวเลือก Change settings ให้เลือกลบข้อมูลละเอียดขึ้น เช่น Clean data
- กด Next แล้วกด Reset รอจนเครื่องรีสตาร์ตหลายรอบ ห้ามปิดเครื่องระหว่างทาง
- เมื่อเข้าหน้าตั้งค่าเริ่มต้น ให้ล็อกอินบัญชี Microsoft ติดตั้งแอปที่จำเป็น และเช็กอัปเดต Windows อีกรอบ
หมายเหตุ: ชื่อเมนูและตัวเลือกอาจต่างกันตามเวอร์ชันและผู้ผลิตเครื่อง ผู้ผลิตบางรายเพิ่มตัวเลือกกู้คืนของตัวเองด้วย ดูคู่มือของยี่ห้อเครื่องคุณประกอบ
เข้า Windows ไม่ได้ จะรีเซ็ตยังไง
ถ้าเครื่องบูตไม่ขึ้นหรือเข้าหน้าจอ Settings ไม่ได้ ให้เข้าโหมดกู้คืนแทน
- ที่หน้าจอล็อกอิน กด Shift ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power เลือก Restart
- เมื่อเข้าหน้าจอสีน้ำเงิน เลือก Troubleshoot > Reset this PC
- ทำตามขั้นตอนเลือก Keep my files หรือ Remove everything เหมือนกับด้านบน
ถ้าเครื่องเข้าโหมดกู้คืนอัตโนมัติเองหลังบูตล้มเหลวหลายครั้ง ก็ใช้เมนูเดียวกันนี้ได้ หากยังไม่สำเร็จ ให้สร้าง USB ติดตั้ง Windows 11 จากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft เช่น microsoft.com/software-download/windows11 แล้วติดตั้งใหม่ หรือส่งศูนย์บริการถ้าสงสัยว่าไดรฟ์เสีย
รีเซ็ตก่อนขายหรือส่งต่อเครื่อง ต้องเลือกแบบไหน
ถ้าจะขายหรือยกเครื่องให้คนอื่น ให้เลือก Remove everything เสมอ ไม่ใช่ Keep my files และควรเข้าไปที่ Change settings เพื่อเลือกลบข้อมูลแบบละเอียด (Clean data) จะใช้เวลานานกว่า แต่ลดโอกาสที่คนรับเครื่องจะกู้ไฟล์เดิมของคุณได้
ก่อนส่งมอบเครื่อง ให้ออกจากระบบบัญชี Microsoft และลบเครื่องนี้ออกจากรายการอุปกรณ์ในบัญชีของคุณด้วย เพื่อไม่ให้ยังผูกกับบัญชีเดิม สำหรับมือถือมีคู่มือแยกต่างหาก ดู วิธีล้างเครื่อง (Factory Reset) ก่อนขายมือถือ
ข้อควรระวังตอนรีเซ็ต
- อย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กระหว่างรีเซ็ต เพราะอาจทำให้ระบบเสียหายและต้องติดตั้งใหม่ด้วย USB
- ไฟล์ที่เก็บนอกโฟลเดอร์ผู้ใช้หรือไดรฟ์อื่น อาจได้รับผลต่างกัน อย่าเดา ให้สำรองทั้งหมดที่ต้องการ
- เครื่องที่ผู้ผลิตลงโปรแกรมมาให้ อาจได้แอปของผู้ผลิตกลับมาหลังรีเซ็ต เป็นเรื่องปกติของบางยี่ห้อ
- อย่าเริ่มรีเซ็ตตอนแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือตอนไฟตกบ่อย
รีเซ็ตแล้วต้องทำอะไรต่อ
- อัปเดต Windows และไดรเวอร์จนไม่มีรายการค้าง
- ติดตั้งแอปทีละตัวเท่าที่ใช้จริง ไม่ติดตั้งทุกอย่างกลับมาพร้อมกัน เพื่อไม่ให้เครื่องรกซ้ำ
- กู้ไฟล์จากที่สำรองไว้ แล้วเช็กว่าครบ
- ถ้าเครื่องยังใช้ Windows 10 อยู่และสงสัยว่าควรทำอะไรต่อ ดู Windows 10 หมดอายุแล้ว ใช้ต่อได้ไหม
คำถามที่พบบ่อย
รีเซ็ต Windows 11 แล้วไฟล์หายไหม
ถ้าเลือก Keep my files ไฟล์ส่วนตัวของคุณจะอยู่ แต่แอปที่ติดตั้งเองและการตั้งค่าจะถูกลบ ถ้าเลือก Remove everything ทุกอย่างจะถูกลบ จึงควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนทุกครั้ง ไม่ว่าจะเลือกแบบไหน
ต้องใช้อินเทอร์เน็ตตอนรีเซ็ตไหม
ไม่จำเป็นเสมอไป ถ้าเลือก Local reinstall ระบบจะใช้ไฟล์ที่อยู่ในเครื่อง แต่ถ้าเลือก Cloud download ต้องต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ Windows ใหม่ ซึ่งใช้ปริมาณข้อมูลหลาย GB ควรต่อ WiFi ที่เสถียร
รีเซ็ตแล้ว Windows ยังเป็นของแท้อยู่ไหม
โดยทั่วไปการรีเซ็ตไม่ทำให้สิทธิ์ใช้งาน Windows หาย เพราะสิทธิ์ผูกกับเครื่องหรือบัญชี Microsoft ของคุณ แต่ถ้าใช้ Windows ที่ไม่แท้อยู่ก่อน การรีเซ็ตจะไม่ทำให้แท้ขึ้น
รีเซ็ตใช้เวลานานแค่ไหน
ขึ้นกับความเร็วของเครื่อง ประเภทไดรฟ์ และตัวเลือกที่เลือก ตั้งแต่หลายสิบนาทีไปจนถึงเป็นชั่วโมง ถ้าเป็นโน้ตบุ๊กให้เสียบสายชาร์จตลอด และห้ามปิดเครื่องระหว่างรีเซ็ต
รีเซ็ตแล้วช่วยแก้คอมช้าหรือไวรัสได้ไหม
ช่วยได้ในหลายกรณีที่สาเหตุมาจากซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าที่รกจนเกินไป แต่ถ้าสาเหตุคือฮาร์ดแวร์ เช่น ไดรฟ์เสื่อม รีเซ็ตจะไม่ช่วย ควรลองวิธีเบากว่าก่อน และเช็กสุขภาพไดรฟ์ควบคู่กัน
ถ้ารีเซ็ตไม่สำเร็จหรือเข้า Windows ไม่ได้ต้องทำยังไง
ลองเข้า Windows Recovery Environment โดยกด Shift ค้างไว้แล้วเลือก Restart จากหน้าจอล็อกอิน จากนั้นเลือก Troubleshoot แล้ว Reset this PC ถ้ายังไม่ได้ ให้ใช้ USB ติดตั้ง Windows จากเว็บ Microsoft หรือส่งศูนย์บริการ